Quy chế hoạt động nền tảng thương mại điện tử AllScript
Áp dụng từ ngày 22/10/2026.
Quy chế này tập hợp toàn bộ điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch trên nền tảng AllScript (https://allscriptapp.com). Người mua nên đọc Quy chế trước khi đặt hàng. Việc đặt hàng và thanh toán trên nền tảng được hiểu là người mua đã đọc và đồng ý với Quy chế này.
1. Căn cứ pháp lý
Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15. Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30 tháng 6 năm 2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, pháp luật về hóa đơn và các văn bản pháp luật có liên quan.
2. Mô hình hoạt động
AllScript là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến, do Công ty TNHH INDEA (mã số doanh nghiệp 0319704995) làm chủ quản. Công ty TNHH INDEA vừa là chủ quản nền tảng, vừa là người bán duy nhất trên nền tảng. Nền tảng không có người bán là bên thứ ba và không cung cấp dịch vụ trung gian. Người mua là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản và đặt mua dịch vụ trên nền tảng.
3. Dịch vụ cung cấp trên nền tảng
Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ số, không bán hàng hóa hữu hình. Dịch vụ là quyền sử dụng phần mềm AllScript cài đặt trên máy tính, gồm: • Gói miễn phí (Free): dùng các tính năng miễn phí, không cần thanh toán. • Gói Pro theo tháng hoặc theo năm: dùng không giới hạn các tính năng Pro trong thời hạn gói. • Đơn vị xử lý (coin): trả trước, bị trừ mỗi lần dùng tính năng Pro khi tài khoản không có gói Pro còn hạn. • Gói tài khoản doanh nghiệp: mua nhiều vị trí tài khoản Pro cho một tổ chức và gán cho các tài khoản liên kết. Giá, cách tính và thời hạn của từng loại dịch vụ được nêu tại Chính sách về giá và Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ.
4. Quy trình đặt hàng trực tuyến
Bước 1. Chọn dịch vụ: tại trang Bảng giá, chọn gói Pro tháng, Pro năm, số lượng coin hoặc số tài khoản doanh nghiệp và thời hạn mong muốn. Bước 2. Đăng nhập: đăng nhập tài khoản AllScript (hiện nay: đăng nhập bằng tài khoản Google). Dịch vụ sau khi thanh toán được kích hoạt trên chính tài khoản này. Bước 3. Nhập thông tin đơn hàng và xác nhận đồng ý: tại trang Thanh toán, người mua: • Kiểm tra gói, số lượng và giá; nhập mã giảm giá nếu có; chọn phương thức thanh toán. • Nhập email nhận xác nhận và số điện thoại; chọn có hoặc không xuất hóa đơn điện tử và nhập thông tin hóa đơn. • Đọc Quy chế hoạt động, Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật thông tin qua đường dẫn đặt ngay tại ô xác nhận, sau đó tự đánh dấu vào 2 ô riêng: "Tôi đã đọc và đồng ý với Quy chế hoạt động và Điều khoản sử dụng" và "Tôi đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin". Hai ô này không được đánh dấu sẵn. Nếu chưa đánh dấu đủ cả 2 ô, hệ thống không cho chuyển sang bước tiếp theo. Bước 4. Xác nhận đơn hàng: hệ thống hiển thị lại toàn bộ thông tin đơn hàng (dịch vụ, số lượng, giá gốc, giảm giá, tổng tiền, thông tin hóa đơn) để người mua kiểm tra. Người mua có thể quay lại để sửa trước khi xác nhận. Bước 5. Thanh toán: với VietQR, hệ thống tạo mã QR có hiệu lực 15 phút để quét bằng ứng dụng ngân hàng; với PayPal, người mua được chuyển sang trang PayPal để thanh toán. Bước 6. Kích hoạt và xác nhận: khi nhận được thanh toán, hệ thống tự động kích hoạt dịch vụ trên tài khoản, gửi email xác nhận đơn hàng và gửi hóa đơn điện tử (nếu người mua đã yêu cầu). Nếu không thanh toán trong thời hạn hiệu lực của mã QR, đơn hàng tự hết hiệu lực và người mua không phát sinh nghĩa vụ thanh toán. Chi tiết về thanh toán được nêu tại Chính sách thanh toán.
5. Danh mục nội dung công khai
Các điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch trên nền tảng gồm: 1. Thông tin về chủ quản nền tảng (Điều 4 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 2. Chính sách bảo mật thông tin (Điều 5 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 3. Quyền và nghĩa vụ của các bên (Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 4. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại (Điều 7 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 5. Chính sách về giá (Điều 8 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 6. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ (Điều 9 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 7. Chính sách thanh toán (Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 8. Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ (Điều 15 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 9. Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (Điều 16 Nghị định 248/2026/NĐ-CP). 10. Điều khoản sử dụng phần mềm AllScript (EULA).
6. Nội dung không áp dụng trên nền tảng
Chính sách về ưu tiên hiển thị (Điều 11): không áp dụng. Nền tảng chỉ hiển thị dịch vụ của chính chủ quản theo thứ tự cố định trên trang Bảng giá; không dùng thuật toán xếp hạng, không nhận phí ưu tiên hiển thị. Quy chế hoạt động livestream bán hàng (Điều 12): không áp dụng. Nền tảng không có tính năng livestream bán hàng. Chính sách về giao hàng (Điều 13) và Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền đối với hàng hóa (Điều 14): không áp dụng. Nền tảng không bán hàng hóa hữu hình, không giao hàng. Việc cung cấp, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền được nêu tại Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ và Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
7. Ngôn ngữ và giá trị áp dụng
• Giao diện website hiện có tiếng Việt và tiếng Anh; AllScript có thể bổ sung ngôn ngữ khác. Ngôn ngữ giao diện không làm thay đổi nội dung giao dịch. • Quy chế, các chính sách và điều khoản giao dịch được công bố bằng tiếng Việt. Bản tiếng Việt là bản có giá trị áp dụng. Bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ để tham khảo; khi có khác biệt, áp dụng bản tiếng Việt. • Khi người dùng chọn ngôn ngữ khác tiếng Việt, trang chính sách hiển thị thông báo bằng ngôn ngữ đã chọn cho biết bản tiếng Việt là bản có giá trị áp dụng.
8. Hiệu lực và thay đổi chính sách
• Chính sách có hiệu lực từ ngày 22/10/2026. • Khi sửa đổi, AllScript công bố nội dung mới trên trang này và ghi rõ ngày áp dụng. Thay đổi có lợi cho người mua được áp dụng ngay khi công bố. • Thay đổi theo hướng tăng nghĩa vụ hoặc giảm quyền lợi của người mua được công bố trên website và gửi email cho người dùng có gói đang còn hạn ít nhất 20 ngày trước ngày áp dụng. • Thay đổi không áp dụng hồi tố cho đơn hàng đã thanh toán trước ngày áp dụng. • AllScript thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung thông báo nền tảng với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định khi thay đổi nội dung công khai. • Góp ý về chính sách: info@allscriptapp.com.