Chính sách thanh toán
Công bố theo Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP. Áp dụng từ ngày 22/10/2026.
Mọi khoản thanh toán trên https://allscriptapp.com do Công ty TNHH INDEA (mã số thuế 0319704995) thu, qua tài khoản thụ hưởng đứng tên doanh nghiệp. AllScript không thu tiền mặt và không yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản cá nhân.
1. Phương thức thanh toán
Người mua chọn một trong hai phương thức tại trang thanh toán: a) VietQR / chuyển khoản ngân hàng trong nước (qua tổ chức trung gian thanh toán PayOS) • Áp dụng cho: tất cả dịch vụ (gói Pro, coin, gói tài khoản doanh nghiệp). Thanh toán bằng đồng Việt Nam. • Cách thanh toán: sau khi xác nhận đơn hàng, trang thanh toán hiển thị mã QR, tên ngân hàng, số tài khoản, tên người thụ hưởng, số tiền và nội dung chuyển khoản. Mở ứng dụng ngân hàng, quét mã QR (hoặc nhập thủ công đúng các thông tin trên) và xác nhận chuyển khoản. • Mã QR có hiệu lực 15 phút. Cần giữ nguyên số tiền và nội dung chuyển khoản. • Xác nhận: hệ thống tự động nhận diện giao dịch, thường trong vài giây đến vài phút, rồi kích hoạt dịch vụ và gửi email xác nhận. • Chỉ phương thức này hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử. b) PayPal (thẻ Visa, Mastercard hoặc số dư tài khoản PayPal) • Áp dụng cho: gói Pro và coin. Không áp dụng cho gói tài khoản doanh nghiệp. • Cách thanh toán: sau khi xác nhận đơn hàng, người mua được chuyển sang trang PayPal để đăng nhập hoặc nhập thông tin thẻ và xác nhận thanh toán, sau đó được đưa trở lại website. • Số tiền thu bằng đô la Mỹ, quy đổi từ giá đồng Việt Nam theo tỷ giá tại thời điểm thanh toán; số tiền dự kiến hiển thị trên trang thanh toán. • Thông tin thẻ do PayPal thu thập và xử lý; AllScript không nhận được số thẻ. Lựa chọn phù hợp: người mua tại Việt Nam nên dùng VietQR / chuyển khoản (nhanh, không phí quy đổi ngoại tệ, có hóa đơn điện tử); người mua ở nước ngoài hoặc không có tài khoản ngân hàng Việt Nam dùng PayPal.
2. Tự động gia hạn qua PayPal
• Khi mua gói Pro 1 tháng hoặc 1 năm bằng PayPal, người mua có thể chọn "Tự động gia hạn". Ô này không được chọn sẵn. • Nếu chọn, PayPal tự động trừ tiền vào đầu mỗi kỳ (mỗi tháng hoặc mỗi năm) theo đơn giá bảo lưu tại Chính sách về giá, và thời hạn gói được cộng thêm tương ứng. • Hủy tự động gia hạn: trong tài khoản PayPal (mục quản lý thanh toán tự động) hoặc gửi email tới info@allscriptapp.com. Việc hủy có hiệu lực từ kỳ thanh toán kế tiếp; gói đang dùng vẫn sử dụng đến hết kỳ đã trả. • Với VietQR / chuyển khoản, tùy chọn "Nhận email nhắc gia hạn" chỉ gửi email nhắc trước khi hết hạn. Hệ thống không tự trừ tiền; người mua tự quyết định có thanh toán kỳ mới hay không.
3. Xử lý sai sót khi thanh toán
• Chuyển khoản sai số tiền, sai nội dung, hoặc chuyển sau khi mã QR đã hết hiệu lực: hệ thống không tự kích hoạt được. Người mua gửi email kèm ảnh biên lai chuyển khoản. AllScript ưu tiên đối soát và xử lý xong chậm nhất trong 03 ngày làm việc, sau đó kích hoạt dịch vụ tương ứng (nếu số tiền đủ) hoặc hoàn lại khoản đã chuyển theo mục 5. • Bị trừ tiền 2 lần cho cùng một đơn hàng: khoản thừa được hoàn lại toàn bộ. • Đã thanh toán nhưng dịch vụ không được kích hoạt: AllScript ưu tiên xử lý và kích hoạt chậm nhất trong 03 ngày làm việc kể từ khi nhận phản ánh; nếu không kích hoạt được, hoàn lại toàn bộ số tiền.
4. Hóa đơn điện tử
a) Người mua tự nhập và tự chịu trách nhiệm về thông tin hóa đơn • Người mua chọn có hoặc không xuất hóa đơn điện tử ngay trên trang thanh toán (áp dụng với VietQR / chuyển khoản) và tự nhập thông tin người mua (tổ chức hoặc cá nhân). Khi nhập mã số thuế, hệ thống tra cứu và điền sẵn tên, địa chỉ theo dữ liệu của cơ quan thuế để người mua đối chiếu. • Trước khi thanh toán, trang xác nhận đơn hàng hiển thị lại toàn bộ thông tin hóa đơn. Người mua phải đánh dấu xác nhận đã kiểm tra thông tin là chính xác thì mới tạo được mã thanh toán. • Hóa đơn được lập, ký số và gửi tự động tới email nhận hóa đơn ngay sau khi thanh toán thành công, đúng theo thông tin người mua đã xác nhận. Người mua chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin này. • Thông tin người mua trên hóa đơn chỉ được nhận tại bước đặt hàng. Sau khi đơn hàng hoàn tất, AllScript không bổ sung hoặc thay đổi thông tin người mua. b) Không xuất lại hóa đơn khi thông tin người mua cung cấp bị sai • AllScript không hủy hóa đơn để xuất lại, không xuất hóa đơn mới và không chuyển hóa đơn sang tên tổ chức, cá nhân khác khi sai sót phát sinh từ thông tin người mua đã nhập và xác nhận. • Sai tên hoặc địa chỉ người mua nhưng đúng mã số thuế: theo quy định pháp luật về hóa đơn, AllScript gửi thông báo về sai sót cho người mua và không lập lại hóa đơn. • Sai mã số thuế hoặc các sai sót khác mà pháp luật về hóa đơn bắt buộc người bán phải xử lý: AllScript chỉ lập hóa đơn điều chỉnh hoặc hóa đơn thay thế ở mức tối thiểu pháp luật yêu cầu, giữ nguyên người mua và nội dung giao dịch, không phải xuất hóa đơn cho người mua khác. c) Sai sót do AllScript • Nếu hóa đơn sai khác với thông tin người mua đã xác nhận, hoặc sai số tiền, tên dịch vụ do lỗi hệ thống, người mua gửi email tới info@allscriptapp.com; AllScript lập hóa đơn điều chỉnh hoặc hóa đơn thay thế theo quy định về hóa đơn trong 05 ngày làm việc.
5. Phương thức hoàn tiền
Phí dịch vụ đã thanh toán không được hoàn lại. AllScript chỉ trả lại tiền khi có sai sót thanh toán nêu tại mục 3 của trang này, hoặc trong các trường hợp nêu tại mục 4 Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (gồm cả khi AllScript thu hồi coin do tạm dừng, thay đổi, ngừng cung cấp dịch vụ), theo cách thức sau: • Đơn hàng thanh toán bằng VietQR / chuyển khoản: AllScript chuyển khoản bằng đồng Việt Nam vào tài khoản ngân hàng do người mua cung cấp (tên chủ tài khoản phải trùng với người mua hoặc người đã chuyển khoản). • Đơn hàng thanh toán bằng PayPal: hoàn qua PayPal về đúng tài khoản PayPal hoặc thẻ đã thanh toán. Số tiền hoàn bằng đô la Mỹ đúng bằng số tiền đã thu cho phần được hoàn. • Phí chuyển khoản hoàn tiền do AllScript chịu. • Thời hạn chi trả: trong 05 ngày làm việc kể từ khi AllScript xác nhận sai sót, không tính thời gian ngân hàng hoặc PayPal xử lý. • Nếu khoản trả lại thuộc đơn hàng đã có hóa đơn điện tử, AllScript xử lý hóa đơn theo quy định về hóa đơn.
6. Đơn vị xử lý (coin)
Coin là đơn vị xử lý trả trước dùng trong phần mềm AllScript, không phải điểm thưởng. • Hình thành: người mua mua coin trên nền tảng; hoặc nhận coin được chia sẻ từ tài khoản khác; hoặc nhận coin AllScript tặng hay hoàn lại khi xử lý khiếu nại. • Sử dụng: mỗi lần dùng tính năng Pro khi tài khoản không có gói Pro còn hạn, hệ thống trừ coin theo công thức: coin bị trừ = hệ số xử lý × số đơn vị xử lý thành công. Bảng hệ số và cách đếm đơn vị công bố tại trang Cách tính coin. Khi gói Pro còn hạn, coin không bị trừ. • Phạm vi áp dụng: chỉ dùng trong phần mềm AllScript; không dùng để thanh toán đơn hàng trên website. • Chia sẻ: mọi tài khoản có coin (không cần mua gói tài khoản doanh nghiệp) được chia sẻ coin của mình cho tài khoản AllScript khác và thu hồi phần chưa dùng. Coin nhận được chia sẻ không chia sẻ tiếp được và được trừ trước coin của chính tài khoản nhận. Ngoài cơ chế này, coin không được chuyển nhượng hay mua bán. • Thời hạn: coin không có thời hạn sử dụng, còn hiệu lực đến khi dùng hết, tài khoản bị chấm dứt hoặc AllScript thu hồi do tạm dừng, thay đổi, ngừng cung cấp dịch vụ. • Tỷ lệ, giới hạn quy đổi: coin không quy đổi được thành tiền mặt, không rút được tiền mặt và không được hoàn tiền. Coin bị trừ sai do lỗi hệ thống được hoàn lại bằng coin. Ngoại lệ duy nhất: khi AllScript thu hồi coin do tạm dừng, thay đổi, ngừng cung cấp dịch vụ, phần coin đã mua chưa sử dụng được trả lại tiền theo mục 1 điểm d Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền. • Trách nhiệm: AllScript ghi nhận chính xác số coin cộng, trừ và hiển thị số dư tại trang Tài khoản và trong phần mềm. Người mua kiểm tra số dư và báo ngay cho AllScript khi phát hiện sai lệch.
7. Hiệu lực và thay đổi chính sách
• Chính sách có hiệu lực từ ngày 22/10/2026. • Khi sửa đổi, AllScript công bố nội dung mới trên trang này và ghi rõ ngày áp dụng. Thay đổi có lợi cho người mua được áp dụng ngay khi công bố. • Thay đổi theo hướng tăng nghĩa vụ hoặc giảm quyền lợi của người mua được công bố trên website và gửi email cho người dùng có gói đang còn hạn ít nhất 20 ngày trước ngày áp dụng. • Thay đổi không áp dụng hồi tố cho đơn hàng đã thanh toán trước ngày áp dụng. • AllScript thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung thông báo nền tảng với cơ quan quản lý nhà nước theo quy định khi thay đổi nội dung công khai. • Góp ý về chính sách: info@allscriptapp.com.